Se, ao preencher o protocolo, você não consegue avançar devido um bloqueio do botão ‘Prosseguir’, saiba que pode estar bloqueado devido à falta de informações preenchidas em campos obrigatórios. Quando isso acontece, o sistema identifica os campos que estão impedindo o avanço e os destaca para o usuário no canto inferior esquerdo do protocolo.

Para resolver esse problema, siga as orientações abaixo:

1. Verifique cuidadosamente todos os campos obrigatórios na página atual;
2. Preencha corretamente os campos que estão destacados ou marcados como obrigatórios;
3. Após o preenchimento adequado, o botão 'Prosseguir' será habilitado automaticamente;
4. Clique no botão 'prosseguir' para avançar para a próxima etapa do protocolo.

Se, ainda assim, encontrar dificuldades e/ou o botão ‘prosseguir’ manter-se bloqueado, deve-se entrar em contato com o suporte da Daktus, clicando aqui e fornecendo as seguintes informações:

1. Nome do solicitante
2. Descrição detalhada + CID e Protocolo
3. Vídeo ou print da tela