Veja as principais causas de não abertura de protocolo:

1. Preenchimento do CID no campo incorreto do Prontuário

Existem alguns campos no prontuário que são gatilhos de ativação do protocolo:

• Campo CID no diagnóstico ou dados TISS

• Motivo da Consulta

• Lista de Problemas

2. CID não cadastrado

Fornecemos uma lista com os CIDs que acionam o protocolo. Clique aqui para verificar esta lista.

<aside> 💡 Dica: Utilize os botãos CTRL+F para buscar o CID que deseja na planilha.

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3. Bloqueador de pop-up

Para permitir manualmente os pop-ups de um site, siga as etapas abaixo:

1. No final da barra de endereço, clique no ícone do bloqueador de pop-ups.

1. Para ver sempre os pop-ups do site, selecione "Sempre mostrar pop-ups de [site]." O site será adicionado à lista de exceções, a qual pode ser gerenciada na caixa de diálogo "Configurações de conteúdo".
2. Feche a janela do protocolo e abra novamente.

4. Sua conexão com a rede de internet/wi-fi

O nível de conexão da sua rede pode afetar a abertura do sistema. Por isso, sugerimos a validação ao conectar novamente a rua rede e testar a abertura de outros sites antes de recarregar o protocolo.