Veja as principais causas da tela do protocolo ficar em branco:

1. Sua conexão com a rede de internet/wi-fi

O nível de conexão da sua rede pode afetar a abertura do sistema. Por isso, sugerimos a validação ao conectar novamente a rua rede e testar a abertura de outros sites antes de recarregar o protocolo.

2. Limpeza de cache

Caso o armazenamento do seu navegador esteja sobrecarregado a rapidez de carregamento dos sites pode ser prejudicada. Compartilhamos abaixo o passo a passo para limpeza do navegador Chrome. Caso você utilize outro navegador, clique aqui para mais orientações.

Limpeza de Cache no Google Chrome

• Clique no ícone de 3 pontos no canto superior direito da janela do seu navegador.

  

• Vá até Mais ferramentas -> Limpar dados de navegação.

• Selecione o período desejado — as opções disponíveis variam entre Última Hora e Todo o Período.

  

• Marque a opção Imagens e arquivos armazenados em cache para limpar apenas o cache do navegador. Você também pode escolher Cookies e outros dados do site.

• Clique no botão Limpar dados.

• Feche a janela do protocolo e abra novamente.

3. Atualizar a página do Medflow

Caso o problema não esteja nos tópicos 1 e 2, após realizar os passos orientados. Sugerimos:

• ****Apertar o botão F5 para atualizar a tela do medflow (só ver as especificações da sua máquina). Segue alguns exemplos comandos:

<aside> 💡 F5 - Atualiza a página

</aside>

<aside> 💡 Fn + F5 - Atualiza a página

</aside>

• Outra sugestão é clicar na URL, selecionando o endereço todo e apertar o botão Enter.

Se após as verificações, você ainda achar que deveria ter o exame, entre em contato com o suporte da Daktus, clicando aqui e fornecendo as seguintes informações:

1. Nome do solicitante (médico)